Découverte de soi et exploration de carrière : un guide pour trouver votre chemin

Orientation professionnelle

Assistez à des événements, en personne ou virtuels, pour entrer en contact avec des personnes de votre domaine. Ces événements offrent d'excellentes occasions de rencontrer des responsables du recrutement, des recruteurs et des professionnels du secteur.

Rencontres et conférences de l'industrie :

Contactez les personnes dans les rôles que vous souhaitez pour des entretiens d'information. Cela vous donne un aperçu du rôle et de l'entreprise tout en élargissant votre réseau.

Entretiens d'information :

De nombreuses universités proposent des événements ou des plateformes de réseautage pour les anciens élèves. Les anciens sont souvent prêts à soutenir leurs camarades diplômés, alors profitez de ces liens.

Tirer parti des réseaux d'anciens élèves :

Le bénévolat ou le travail indépendant peut être un point d'entrée dans une entreprise ou un secteur, vous permettant d'établir des relations, de démontrer vos compétences et potentiellement de passer à un poste à temps plein.

Bénévole ou freelance :

Réseautage au-delà de Linkedin

Votre profil est souvent la première impression que vous donnez en ligne. Assurez-vous qu'il est complet et professionnel :

Optimisez votre profil Linkedin :

Commentez les publications, partagez des informations sur le secteur et publiez vos réflexions sur des sujets pertinents. Cela augmente votre visibilité et démontre votre expertise aux employeurs potentiels.

S'engager de manière cohérente :

Lors de l'envoi d'une demande de connexion, personnalisez le message. Mentionnez pourquoi vous nous contactez, peut-être pour en savoir plus sur leur rôle, mieux comprendre leur entreprise ou explorer des collaborations potentielles.

Connectez-vous avec intention :

Participez à des groupes de l'industrie pour rencontrer des gens de votre domaine et restez au courant des nouvelles de l'industrie. Certains groupes peuvent également partager des offres d'emploi ou des événements de réseautage.

Rejoignez les groupes LinkedIn :

Conseils de réseautage LinkedIn

Conseils de réseautage pour les demandeurs d'emploi : tirer parti de LinkedIn et au-delà

Adressez-vous au responsable du recrutement par son nom si possible. Mentionnez le poste pour lequel vous postulez et pourquoi cela vous enthousiasme.

Personnalisez l'introduction :

Partagez une brève histoire ou un exemple qui démontre votre passion, vos compétences ou votre expérience pertinente. Cette touche personnelle vous aide à vous démarquer et à établir un lien plus fort.

Racontez une histoire convaincante :

Choisissez deux ou trois exigences professionnelles et expliquez comment votre formation répond à chacune d'elles. Utilisez des exemples spécifiques pour montrer comment vous avez appliqué avec succès ces compétences dans des rôles précédents.

Alignez vos compétences sur les exigences du poste :

Fermez votre lettre en exprimant votre intérêt à discuter davantage du rôle.

Terminez par l'enthousiasme :

Créer une lettre de motivation solide

Personnalisez votre CV pour chaque candidature en mettant l'accent sur les expériences et les compétences pertinentes pour la description du poste. Utilisez les mots-clés de l'offre d'emploi pour passer les systèmes de suivi des candidats (ATS).

Adaptez-le à chaque rôle :

Commencez par un bref résumé qui met en évidence vos forces professionnelles et ce que vous apportez au poste.

Utilisez un énoncé récapitulatif fort :

Utilisez des puces pour mettre en valeur vos réalisations. Concentrez-vous sur des résultats spécifiques en incluant des chiffres ou des pourcentages lorsque cela est possible.

Mettez en évidence les réalisations avec des résultats quantifiables :

Choisissez un format professionnel avec des sections claires et des puces. Évitez les couleurs, les polices ou les graphiques excessifs. La plupart des CV devraient tenir sur une page (ou deux si vous avez une vaste expérience).

Utiliser une mise en forme propre :

Rédaction d'un CV remarquable

Se démarquer dans un marché du travail surpeuplé : conseils pour rédiger votre CV et votre lettre de motivation

Les dactylographies ou les erreurs peuvent nuire à votre application. Vérifiez les erreurs de grammaire ou les incohérences de formatage.

Relire attentivement :

Les chiffres attirent l'attention et mettent en contexte vos réalisations, faisant ressortir vos contributions.

Quantifier dans la mesure du possible :

Évitez les longs paragraphes ou les informations non pertinentes. Visez un document clair et concis qui communique rapidement vos points forts.

Soyez concis et pertinent :

Conseils finaux pour les deux documents

Naviguer dans les changements de carrière et les transitions

Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous recherchez un changement. Cherchez-vous un travail plus significatif, un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée ou un autre type de rôle ? Comprendre vos motivations vous aide à prendre des décisions plus éclairées et à choisir une voie alignée sur vos valeurs et vos objectifs à long terme.

Étape 1 : Évaluez votre motivation pour le changement

Prenez le temps d'explorer les secteurs qui suscitent votre intérêt. Participez à des entretiens d'information, rejoignez des groupes professionnels ou suivez des cours d'introduction dans les domaines que vous envisagez. Recherchez les tendances, les acteurs clés et les exigences du poste dans votre secteur cible.

Étape 2 : Rechercher de nouveaux domaines et rôles potentiels

Identifiez les écarts de compétences entre vos capacités actuelles et ce qui est nécessaire dans le nouveau domaine. Recherchez des certifications, des cours ou des programmes de formation qui peuvent vous aider à combler ces lacunes. Des plateformes comme Coursera, LinkedIn Learning et des ateliers spécifiques à l'industrie offrent des moyens accessibles de développer des compétences.

Étape 3 : Amélioration ou requalification au besoin

Le réseautage est particulièrement utile lors d'un changement de carrière. Contactez des professionnels de votre domaine pour obtenir des informations et des conseils, et faites savoir à vos contacts que vous êtes ouvert à de nouvelles opportunités. Votre réseau peut vous fournir des présentations, des recommandations ou des conseils précieux qui peuvent vous aider à faire la transition.

Étape 4 : Tirez parti de votre réseau

Parfois, un changement direct dans un rôle complètement nouveau n'est pas réalisable. Envisagez des postes qui agissent comme un pont, vous permettant d'appliquer certaines de vos compétences actuelles tout en acquérant une nouvelle expérience pertinente pour l'industrie.

Étape 5 : Commencez par un « rôle de transition » si nécessaire

Changer de carrière à mi-chemin nécessite du temps, de la persévérance et de la résilience. Définissez des attentes réalistes pour vous-même, y compris qu'un changement peut impliquer de commencer à un niveau différent, d'apprendre de nouveaux processus et de créer de nouveaux réseaux.

Étape 6 : Soyez patient et flexible

Effectuer un changement de mi-carrière : conseils pratiques pour une transition en douceur

Compétences écrites, verbales et interpersonnelles qui facilitent le travail d'équipe et les interactions avec les clients.

Communication :

Capacité à planifier, exécuter et superviser efficacement des projets.

Gestion de projet :

Expérience de la gestion, de l'orientation ou de la collaboration avec les autres.

Leadership et travail d'équipe :

Compétences analytiques, pensée créative et adaptabilité pour relever les défis.

Résolution des problèmes :

Tous les logiciels, outils ou processus dans lesquels vous êtes qualifié et qui sont largement utilisés dans tous les secteurs (par exemple, Microsoft Office, les systèmes CRM, les outils d'analyse de données).

Compétence technique :

Examinez vos rôles et expériences passés pour déterminer quelles compétences sont largement applicables. Les compétences transférables courantes comprennent :

Étape 1 : Identifiez vos compétences de base transférables

Examinez les offres d'emploi dans votre nouveau domaine pour identifier celles de vos compétences qui correspondent aux besoins de l'industrie. Cet exercice vous aide non seulement à comprendre où vos compétences s'inscrivent, mais fournit également un vocabulaire pour votre CV et votre lettre de motivation.

Étape 2 : mappez les compétences aux descriptions de poste dans votre secteur cible

Utilisez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre l'accent sur les compétences transférables avec des exemples concrets. Par exemple :

Étape 3 : Présentez les compétences transférables sur votre CV et votre lettre de motivation

Soyez prêt à discuter d'exemples spécifiques qui mettent en évidence vos compétences transférables. Expliquez comment ces compétences profiteront au nouveau poste et feront de vous un atout pour l'équipe. Personnalisez vos réponses pour démontrer comment vous pouvez appliquer ces capacités dans un contexte industriel différent.

Étape 4 : Préparez-vous aux entretiens avec des histoires qui démontrent des compétences transférables

Comment identifier les compétences transférables lors du changement d'industrie

Combiner les mouvements latéraux et l'expansion des compétences

Un déménagement latéral est une transition vers un nouveau rôle au sein de la même entreprise ou à un niveau similaire dans une autre organisation. Il vous permet d'acquérir de nouvelles expériences sans nécessairement monter en titre ou en salaire.

Qu'est-ce qu'un mouvement latéral ?

Les mouvements latéraux vous permettent de :

Pourquoi l'envisager ?

Si vous occupez un poste de service à la clientèle mais que vous êtes intéressé par le marketing, un passage latéral à un poste de réussite client ou d'engagement client pourrait vous exposer à des informations sur les clients qui sont précieuses en marketing.

Exemple :

Mouvements latéraux : élargir l'expérience horizontalement

Utilisation de l'expansion des compétences pour la croissance de carrière lorsque les promotions ne sont pas disponibles

Croissance de carrière au-delà des promotions : explorer les mouvements latéraux et l'expansion des compétences

Étapes réalisables :

Presque tous les secteurs d'activité dépendent aujourd'hui de la technologie, et cette tendance ne fera que croître. La compréhension des outils, plateformes et systèmes numériques est cruciale pour la productivité et l'efficacité.

Importance :

1. Littératie numérique et compétences techniques

Les employeurs apprécient les employés qui peuvent analyser les informations, interpréter les données et prendre des décisions fondées sur les données. Cette compétence est essentielle à la résolution de problèmes et à la planification stratégique.

2. Pensée analytique et critique

Être capable d'apprendre rapidement et de s'adapter à de nouvelles situations est vital dans un monde en évolution rapide. L'agilité d'apprentissage implique la capacité d'acquérir et d'appliquer rapidement de nouvelles connaissances, ce qui est précieux lorsque les industries ou les technologies évoluent.

3. Adaptabilité et agilité d'apprentissage

Compétences essentielles pour la main-d' œuvre de demain : comment pérenniser votre carrière

Développement personnel et professionnel

Prenez l'habitude d'écouter pleinement les autres avant de répondre, et posez des questions pour clarifier la compréhension.

Pratiquez l'écoute active :

Demandez l'avis de vos collègues ou de vos mentors pour comprendre comment vous pouvez améliorer votre communication verbale ou écrite.

Demander des commentaires sur le style de communication :

Les cours de prise de parole en public, d'écriture professionnelle ou même d'improvisation peuvent renforcer la confiance et la clarté de votre style de communication.

Suivre des cours de communication :

Comment le construire :

Compétences en communication

Les compétences en communication englobent la communication verbale, non verbale et écrite. Les bons communicateurs écoutent activement, parlent clairement et transmettent des informations de manière organisée et engageante.

Qu'est-ce que c'est :

Une communication claire et efficace est fondamentale pour la collaboration, la dynamique d'équipe et le leadership. Il aide à prévenir les malentendus, améliore l'efficacité et favorise des relations positives.

Pourquoi c'est important :

Évaluez régulièrement vos réactions et vos émotions, en particulier dans les situations difficiles. Identifiez les déclencheurs et réfléchissez à la façon dont vous pouvez les gérer de manière productive.

Pratiquez l'auto-réflexion :

Entraînez-vous à vous mettre à la place des autres en écoutant activement et en validant leurs points de vue. Comprendre les points de vue des autres peut améliorer vos interactions et améliorer la collaboration.

Développer l'empathie :

Intelligence émotionnelle (EQ)

L'intelligence émotionnelle est la capacité à comprendre et à gérer ses propres émotions et à faire preuve d'empathie avec les autres. Cela implique la conscience de soi, l'autorégulation, l'empathie et les compétences sociales.

Un QE élevé est lié à un meilleur travail d'équipe, au leadership et à la résolution des conflits. Il vous aide à naviguer dans la dynamique sociale, à renforcer la confiance et à bien travailler en situation de stress.

Avec Al et l'automatisation assumant des tâches routinières, la créativité et la capacité d'innover sont de plus en plus valorisées. La résolution créative de problèmes peut conduire à des percées et améliorer l'efficacité de manière inattendue.

4. Créativité et innovation

Développer des compétences générales : pourquoi l'intelligence émotionnelle et la communication sont importantes

Identifiez les objectifs à court et à long terme. Les objectifs à court terme pourraient être l'acquisition d'une nouvelle compétence au cours des six prochains mois, tandis que les objectifs à long terme pourraient impliquer d'assumer un rôle de leadership ou de changer d'industrie au cours des prochaines années.

Étape 1 : Définissez vos objectifs de carrière

Évaluez les compétences, les certifications ou les expériences dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Tenez compte des compétences techniques, des compétences générales et des connaissances de l'industrie.

Étape 2 : Identifier les compétences et les connaissances nécessaires

Décomposez chaque objectif en jalons réalisables avec des échéances. Avoir des étapes claires et gérables vous aide à éviter de vous sentir dépassé et vous permet de rester sur la bonne voie.

Étape 3 : Établir des jalons et des échéanciers

Identifiez les ressources qui soutiendront votre développement. Ceux-ci peuvent inclure des cours en ligne, des webinaires de l'industrie, des programmes de mentorat ou des événements de réseautage.

Étape 4 : Trouver des ressources pour la croissance

Passez en revue vos progrès tous les quelques mois pour évaluer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et si vous devez ajuster votre plan. Les objectifs de carrière peuvent évoluer, il est donc essentiel de rester flexible.

Étape 5 : Évaluez et ajustez régulièrement votre plan

Étapes pour élaborer un plan de développement personnel :

Comment créer un plan de développement personnel pour atteindre vos objectifs de carrière

Réfléchissez à ce que vous voulez dans votre premier emploi. Tenez compte de vos compétences, de vos intérêts et de vos objectifs à long terme. Posez-vous des questions comme :

Étape 1 : clarifiez vos intérêts et vos objectifs de carrière

Personnalisez votre CV pour mettre en évidence les cours, projets, stages et activités parascolaires pertinents qui démontrent vos compétences. Utilisez des exemples spécifiques et quantifiez les réalisations lorsque cela est possible (par exemple, « Participation accrue à l'événement de 30 % en tant que coordinateur marketing d'une organisation étudiante »). Gardez votre profil LinkedIn à jour et professionnel. Un résumé LinkedIn bien conçu qui met en évidence vos réalisations académiques, vos compétences clés et vos objectifs de carrière peut vous rendre plus visible pour les recruteurs.

Étape 2 : Optimisez votre CV et votre profil LinkedIn

Le réseautage est crucial, même si vous êtes en début de carrière. Contactez les anciens élèves, les professeurs et les professionnels de votre domaine pour obtenir des conseils et des idées. Rejoindre des communautés en ligne ou assister à des événements de l'industrie peut vous aider à vous connecter avec des mentors et des pairs potentiels. Mener des entretiens d'information pour en savoir plus sur les rôles, les entreprises et les cheminements de carrière. Préparez des questions réfléchies sur leur parcours professionnel et demandez des conseils sur la façon de réussir dans l'industrie.

Étape 3 : Tirez parti du réseautage et des entretiens d'information

Postulez à des emplois qui correspondent à vos objectifs, mais gardez l'esprit ouvert : les rôles au niveau de l'entrée sont souvent des tremplins vers d'autres opportunités. Personnalisez votre CV et votre lettre de motivation pour chaque candidature afin de montrer votre intérêt pour cette entreprise ou ce poste spécifique. Préparez les entretiens en faisant des recherches sur l'entreprise et en pratiquant les réponses aux questions d'entretien courantes. Mettez en évidence les compétences transférables et soyez prêt à discuter de tout projet scolaire, stage ou rôle de leadership pertinent.

Étape 4 : Postulez stratégiquement et préparez-vous aux entretiens

Si l'obtention d'un poste à temps plein prend plus de temps que prévu, envisagez le bénévolat ou le travail indépendant. Ces options vous permettent d'acquérir de l'expérience, de développer des compétences et potentiellement de réseauter avec des professionnels, ce qui peut améliorer votre CV pour de futures applications.

Étape 5 : Envisagez le bénévolat ou le travail indépendant

Conseils de carrière pour les nouveaux diplômés : Trouver votre premier emploi

Introduction : Pourquoi la découverte de soi est importante dans la planification de carrière

Étape 1 : Réfléchissez aux expériences passées

Étape 2 : Reconnaissez les modèles qui vous intéressent

Étape 3 : Obtenir le feedback des autres

Dressez une liste des compétences techniques et non techniques que vous avez développées et notez celles qui vous semblent particulièrement gratifiantes à utiliser.

Inventaire des compétences :

Mettez en évidence les compétences qui s'appliquent à divers domaines, tels que la communication, la résolution de problèmes ou l'organisation. Cela peut élargir vos options de carrière et vous aider à trouver des postes qui correspondent à vos talents.

Compétences transférables :

Étape 4 : Identifiez vos compétences et vos forces de base

Comment identifier vos forces et vos passions pour une carrière épanouissante

Avantages :

Inconvénients :

Les postes de niveau d'entrée sont des postes à temps plein avec des responsabilités et des attentes similaires à celles des employés plus expérimentés, mais en mettant l'accent sur l'apprentissage et le développement.

Objectif :

Postes de niveau d'entrée

Un stage peut fournir une exposition à différents secteurs ou rôles, vous permettant d'explorer vos intérêts et de développer votre expérience avec moins d'engagement.

Si vous êtes toujours à l'école ou si vous n'êtes pas certain de votre cheminement de carrière :

Un poste de débutant peut être la meilleure option, car il offre une stabilité, un développement professionnel et une marge de croissance au sein de l'entreprise. Si vous avez des objectifs de carrière clairs et des compétences pertinentes, un poste de débutant peut constituer une base plus solide pour l'avancement.

Si vous êtes prêt à commencer votre carrière :

Comment décider lequel vous convient le mieux

Les stages sont conçus pour offrir un apprentissage pratique et une exposition à une industrie. Ils sont un excellent moyen pour les étudiants ou les jeunes diplômés d'acquérir une expérience pratique et de développer des compétences de base.

Stages

Stages par rapport aux postes de niveau débutant : qu'est-ce qui est le mieux pour la croissance de carrière ?

Les stages et les programmes coopératifs vous permettent de travailler pour des entreprises de votre domaine tout en obtenant un crédit académique ou une rémunération. Recherchez des stages pendant les vacances d'été ou postulez à des programmes coopératifs qui alternent entre des semestres d'études et de travail. De nombreuses universités ont des partenariats avec des entreprises pour ces opportunités, alors vérifiez auprès du centre de carrière de votre école.

1. Poursuivre des stages et des coops

Les rôles de leadership dans les organisations ou les clubs étudiants peuvent vous enseigner des compétences précieuses, telles que la gestion de projet, la communication et le travail d'équipe. Si vous êtes intéressé par le marketing, par exemple, envisagez de rejoindre un club de marketing ou de relations publiques, où vous pouvez travailler sur des campagnes, des événements ou des projets.

2. Assumez des rôles de leadership sur le campus ou rejoignez des clubs liés à votre domaine

Participez à des projets universitaires, à des recherches ou à des expériences de synthèse qui sont étroitement liés à vos intérêts professionnels. Certains domaines, tels que les sciences, l'ingénierie ou la psychologie, offrent aux étudiants la possibilité d'aider à la recherche, ce qui vous donne une expérience pratique des méthodologies et de l'analyse de données. Vous pouvez également envisager d'entreprendre des projets indépendants tels que le développement d'un portefeuille (pour des domaines tels que la conception graphique) ou la création d'un site Web ou d'un blog mettant en valeur vos compétences et vos intérêts.

3. Travailler sur des projets ou des recherches pertinents avec des professeurs

Le bénévolat renforce non seulement l'expérience, mais démontre également l'initiative et l'engagement envers l'impact social. Choisissez un travail bénévole qui correspond à vos objectifs de carrière. Par exemple, si vous êtes intéressé par les sciences de l'environnement, recherchez des groupes de conservation locaux ou des projets de durabilité communautaires.

4. Faites du bénévolat dans votre communauté ou pour des organisations alignées sur vos objectifs de carrière

Les emplois indépendants ou à temps partiel liés à votre domaine sont d'excellents moyens d'acquérir une expérience pratique. Des sites comme Upwork ou Fiverr peuvent vous aider à trouver des projets indépendants, en particulier pour les compétences numériques comme l'écriture, la conception graphique ou le codage. Même si vous ne pouvez travailler qu'à temps partiel, acquérir une expérience pratique ajoutera un contenu précieux à votre CV.

5. Travaillez à la pige ou à temps partiel dans votre domaine

Les salons de l'emploi offrent la possibilité de se connecter avec les employeurs, d'en apprendre davantage sur les industries et même de pratiquer les techniques d'entrevue. De nombreuses universités organisent des salons de l'emploi, et il existe également des salons et des événements virtuels auxquels vous pouvez participer. Même si vous ne cherchez pas à obtenir un emploi immédiatement, assister à ces événements vous aide à avoir une idée de ce que les entreprises recherchent chez les candidats.

6. Assister à des salons des carrières et à des événements de réseautage

Comment acquérir de l'expérience tout en étant à l'école

Lorsqu'un conflit survient, abordez-le dès que possible. Évitez de laisser les frustrations s'accumuler, ce qui peut rendre les problèmes plus difficiles à résoudre. Abordez la conversation calmement, en choisissant un moment où vous et l'autre personne pouvez en discuter sans interruption.

1. Abordez les conflits tôt et calmement

Écoutez attentivement le point de vue de l'autre personne sans l'interrompre. Utilisez des questions ouvertes pour mieux comprendre leur point de vue. L'écoute active témoigne non seulement du respect, mais peut également révéler des problèmes ou des préoccupations sous-jacents que vous n'avez peut-être pas compris au départ.

2. Utilisez l'écoute active

Recherchez les domaines où vous et les objectifs de votre collègue vous alignez. Identifier des objectifs communs peut aider à désamorcer les tensions et à recentrer la conversation sur la recherche de solutions. Par exemple, si vous êtes en désaccord sur une approche de projet, reconnaissez que vous voulez tous les deux que le projet réussisse et réfléchissez à des moyens d'intégrer les idées de chaque personne.

3. Trouver un terrain d'entente

Lorsque vous discutez du conflit, concentrez-vous sur la recherche d'une solution plutôt que de blâmer. Utilisez les énoncés « je » pour exprimer ce que vous ressentez ou ce dont vous avez besoin (par exemple, « je me sens plus productif lorsque nous avons une communication claire »). Cela permet d'éviter que l'autre personne se sente sur la défensive.

4. Concentrez-vous sur les solutions, pas sur le blâme

Les relations positives ne reposent pas uniquement sur la résolution de conflits ; des activités régulières de consolidation d'équipe ou des conversations informelles peuvent aider à établir la confiance et le respect mutuel. Faites preuve d'empathie en tenant compte des antécédents de chaque personne, de son style de travail et des pressions qu'elle peut subir.

5. Renforcer les relations par le travail d'équipe et l'empathie

Gérer les conflits sur le lieu de travail et établir des relations positives

Relever les défis du milieu de travail

Identifiez les pensées de doute de soi et reformulez-les avec des affirmations positives. Par exemple, si vous vous retrouvez à penser : « Je n'ai pas ma place ici », remplacez-le par : « J'ai été choisi pour ce rôle parce que j'apporte des compétences précieuses à l'équipe. « Reconnaître que ces pensées sont courantes peut aider à réduire leur pouvoir sur vous.

1. Reconnaître et recadrer les pensées négatives

Gardez une trace de vos réalisations, y compris les commentaires positifs des gestionnaires, les projets réussis et même les petites victoires. L'examen régulier de cette liste renforce votre confiance et vous rappelle vos compétences et vos contributions.

2. Suivez vos réalisations et vos contributions

Les mentors ou les collègues de soutien peuvent offrir une perspective, vous rappeler vos capacités et vous encourager. Parler à quelqu'un qui a vécu des sentiments similaires peut également vous faire sentir moins isolé et vous donner des stratégies pour renforcer la confiance.

3. Demandez le soutien de mentors ou de pairs

Plutôt que d'attendre la perfection, concentrez-vous sur l'apprentissage et la croissance. Accepter les erreurs dans le cadre du processus d'apprentissage vous permet de relever de nouveaux défis sans craindre l'échec. Rappelez-vous, chaque compétence prend du temps à maîtriser, et personne n'a toutes les réponses.

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